سياسة العائدات

سياسة الإرجاع والاسترداد – btyeezone

تاريخ السريان: 13 أكتوبر 2025
للتواصل: +966574659203 | btyeezone@gmail.com

1. نظرة عامة

في btyeezone ، نُقدّر رضا عملائنا ونسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال.

2. أهلية الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك إذا:

  • المنتج غير مستخدم وغير تالف وفي عبوته الأصلية.

  • يتضمن المنتج جميع الملحقات والعلامات والملصقات الأصلية.

  • يمكنك تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).

العناصر التي لا تفي بهذه الشروط قد لا تكون مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال.

3. العناصر غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات التالية:

  • منتجات العناية الشخصية أو النظافة أو التجميل.

  • السلع القابلة للتلف أو الاستهلاك.

  • العناصر المخفضة أو النهائية.

4. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع:

  1. اتصل بنا على btyeezone@gmail.com مع تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع.

  2. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بالتعليمات اللازمة لشحن المنتج مرة أخرى.

  3. بمجرد استلام العنصر وفحصه، سنعلمك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك.

5. المبالغ المستردة

  • سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل بعد التفتيش.

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب.

6. التبادلات

إذا استلمتَ منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فسنستبدله بكل سرور بالمنتج الصحيح أو نرد لك المبلغ المدفوع. يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام للإبلاغ عن المشكلة.

7. المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال وصول طلبك تالفًا، يُرجى إرسال صور واضحة للتلف خلال 48 ساعة من الاستلام. سنقوم بمعالجة طلب الاستبدال أو استرداد المبلغ في أسرع وقت ممكن.

8. تكاليف إعادة الشحن

  • العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم تسليمه بشكل غير صحيح.

  • نوصيك باستخدام خدمة البريد السريع القابلة للتتبع لإرجاعك.

9. اتصل بنا

لجميع استفسارات الإرجاع والاسترداد، اتصل بنا على:

آخر تحديث: ١٣ أكتوبر ٢٠٢٥