سياسة الشحن

سياسة الشحن – btyeezone

تاريخ السريان: 13 أكتوبر 2025
للتواصل: +966574659203 | btyeezone@gmail.com

1. نظرة عامة

توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة btyeezone لطلبات العملاء وشحنها وتسليمها. بالشراء منا، فإنك توافق على الشروط أدناه.

2. معالجة الطلبات

  • تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

  • تتم معالجة الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

  • قد تختلف أوقات المعالجة أثناء فترات المبيعات أو الذروة.

3. طرق الشحن ووقت التسليم

نحن نقدم العديد من خيارات الشحن اعتمادًا على موقعك:

  • التسليم القياسي: 3-7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.

  • الشحن الدولي: تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة (عادةً ما تكون من 7 إلى 21 يوم عمل).

تعتبر مواعيد التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل مثل الجمارك أو الطقس أو تأخيرات البريد.

4. رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على وزن الطلب وحجمه ووجهته. أحيانًا، نقدم عروضًا ترويجية للشحن المجاني ، والتي سيتم توضيحها بوضوح على موقعنا الإلكتروني.

5. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.

6. عنوان غير صحيح أو غير مكتمل

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم تفاصيل شحن دقيقة. btyeezone غير مسؤولة عن أي تأخير أو خسارة ناتجة عن عناوين غير صحيحة. قد تُفرض رسوم توصيل إضافية على إعادة شحن الطلبات المُعادة.

7. الشحنات المتأخرة أو المفقودة

مع أننا نتعامل مع شركات شحن موثوقة، إلا أن الظروف غير المتوقعة قد تُسبب تأخيرًا. في حال تأخر شحنتك أو فقدانها، يُرجى التواصل معنا وسنساعدك في تحديد موقع طلبك أو إعادة شحنه.

8. الطرود التالفة

في حال وصول طلبك تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور التلف. سنرتب استبدالًا أو استردادًا للمبلغ حسب الحالة.

9. الطلبات الدولية

للعملاء الدوليين:

  • الرسوم الجمركية، أو الرسوم الجمركية، أو ضرائب الاستيراد (إن وجدت) هي مسؤولية المشتري.

  • قد تختلف أوقات التسليم حسب إجراءات التخليص الجمركي في بلدك.

10. اتصل بنا

للاستفسارات أو المساعدة المتعلقة بالشحن، يرجى التواصل مع:

آخر تحديث: ١٣ أكتوبر ٢٠٢٥