سياسة الشحن

سياسة الشحن – btyeezone

تاريخ السريان: 13 أكتوبر 2025
للتواصل: +966510210959 | btyeezone@gmail.com

1. نظرة عامة

توضح سياسة الشحن هذه كيفية قيام btyeezone بمعالجة طلبات العملاء وشحنها وتسليمها. بشراء منتجاتنا، فإنك توافق على الشروط المذكورة أدناه.

2. معالجة الطلبات

  • تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

  • تتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

  • قد تختلف أوقات المعالجة خلال فترات التخفيضات أو فترات الذروة.

3. طرق الشحن ووقت التسليم

نقدم العديد من خيارات الشحن حسب موقعك:

  • التوصيل العادي: من 3 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.

  • الشحن الدولي: تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة (عادةً من 7 إلى 21 يوم عمل).

أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب عوامل مثل الجمارك أو الأحوال الجوية أو تأخيرات شركات الشحن.

4. رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على وزن الطلب وحجمه ووجهته. ونقدم أحيانًا عروض شحن مجاني ، وسيتم توضيح ذلك بوضوح على موقعنا الإلكتروني.

5. تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن الإلكتروني.

6. عنوان غير صحيح أو غير مكتمل

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم بيانات الشحن الصحيحة. لا تتحمل btyeezone مسؤولية التأخير أو الخسائر الناتجة عن عناوين غير صحيحة. قد تُفرض رسوم توصيل إضافية على إعادة شحن الطلبات المرتجعة.

7. الشحنات المتأخرة أو المفقودة

رغم أننا نتعاون مع شركات شحن موثوقة، إلا أن الظروف الطارئة قد تتسبب في تأخيرات. في حال تأخر وصول طردك أو فقدانه، يرجى التواصل معنا، وسنساعدك في تحديد موقعه أو إعادة شحن طلبك.

8. الطرود التالفة

إذا وصل طلبك تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح التلف. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو رد المبلغ المدفوع حسب الحالة.

9. الطلبات الدولية

للعملاء الدوليين:

  • يتحمل المشتري مسؤولية الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد (إن وجدت).

  • قد تختلف أوقات التسليم بناءً على إجراءات التخليص الجمركي في بلدك.

10. اتصل بنا

للاستفسارات أو المساعدة المتعلقة بالشحن، يرجى التواصل مع:

آخر تحديث: 13 أكتوبر 2025